Mme ZWANK Lola - Alternante SP3S

Au sein de l'agence de La Seyne-sur-Mer, il n'est pas rare de croiser Lola derrière le standard, en train de préparer les plannings des intervenants, d'accompagner une coordinatrice lors d'une évaluation à domicile ou encore d'animer un atelier avec les bénéficiaires.

À seulement quelques mois de son arrivée au Temps Retrouvé, elle a déjà trouvé sa place dans une équipe où la proximité, l'écoute et la bienveillance occupent une place essentielle.

Depuis le 1er septembre 2025, Lola effectue son alternance dans le cadre d'un BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social). Une formation qu'elle a choisie naturellement, dans la continuité de son Baccalauréat Accompagnement, Soins et Services à la Personne (ASSP).

Ses différents stages en EHPAD lui ont confirmé une chose : accompagner les personnes âgées et les personnes en situation de fragilité est un métier qui a du sens.

Aujourd'hui, au Temps Retrouvé, elle découvre une autre facette de l'accompagnement : celle de la coordination des services d'aide à domicile.

À l'agence de La Seyne-sur-Mer, mais également auprès des bénéficiaires des communes voisines comme Six-Fours-les-Plages, Ollioules ou Saint-Mandrier-sur-Mer, Lola participe à l'organisation quotidienne des interventions.

Elle répond aux appels des bénéficiaires et des familles, traite leurs demandes, prépare les plannings mensuels des intervenants et accompagne régulièrement les coordinatrices lors des évaluations à domicile.

Ces visites lui permettent de mieux comprendre les besoins de chaque personne accompagnée et de découvrir tout le travail réalisé en amont pour construire une prise en charge réellement personnalisée.

Mais son rôle ne s'arrête pas à l'administratif.

Lola participe également à l'organisation des nombreuses animations proposées par le Temps Retrouvé, qu'elles soient destinées aux bénéficiaires ou aux salariés.

Ces moments sont particulièrement importants à ses yeux.

Elle apprécie de voir des bénéficiaires retrouver le sourire, reprendre confiance ou simplement profiter d'une sortie après plusieurs semaines, voire plusieurs mois, passés à domicile.

« Certaines personnes ne sont pas sorties depuis longtemps. Les voir partager un moment ensemble, rire et échanger est une vraie satisfaction. Elles  comprennent qu'elles ne sont pas seules. »

Cette sensibilité à la relation humaine constitue sans doute sa plus grande force.

Pour Lola, chaque appel téléphonique est aussi important qu'une visite à domicile. Derrière chaque demande se cache une histoire, une inquiétude ou un besoin auquel il faut répondre avec écoute et empathie.

Sa plus grande satisfaction reste d'ailleurs de voir un bénéficiaire ou une famille repartir avec une solution, rassuré d'avoir été écouté et accompagné.

En parallèle de ses missions administratives, Lola participe également au développement de la communication du Temps Retrouvé.

Elle est notamment en charge du compte TikTok de la structure, sur lequel elle partage des vidéos mettant en avant les coulisses du métier, les animations organisées, les témoignages et la vie quotidienne des équipes.

Une manière différente de faire découvrir l'aide à domicile, tout en valorisant le travail des intervenants et en montrant la réalité du terrain.

Au fil de son alternance, Lola découvre toute la richesse du secteur.

Ce qui la surprend le plus est la diversité des situations rencontrées et la capacité des équipes à adapter chaque accompagnement aux besoins de la personne.

Pour elle, c'est cette personnalisation qui fait la différence.

Selon Lola, le Temps Retrouvé se distingue par la proximité entretenue avec les bénéficiaires et leurs familles.

Chaque demande est étudiée avec attention afin de construire une solution adaptée, sans jamais perdre de vue l'humain.

Ses collègues la décrivent comme une personne sereine, souriante et toujours à l'écoute.

Une description qui résume parfaitement sa manière d'aborder son métier.

Sa phrase préférée pourrait d'ailleurs servir de fil conducteur à son quotidien :

« Un sourire et une écoute attentive peuvent faire toute la différence. »

Une conviction qui reflète parfaitement les valeurs portées par le Temps Retrouvé.

Vous recherchez un service d'aide à domicile à La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Ollioules ou dans les communes voisines ? Les équipes du Temps Retrouvé vous accompagnent avec des solutions personnalisées, pensées pour répondre à vos besoins et à ceux de vos proches.

Contactez-nous au 04 94 14 32 61 ou remplissez notre formulaire. Notre équipe prendra le temps d'échanger avec vous afin de construire un accompagnement adapté à votre situation.